Профессионализм руководителя проявляется в умении отдать распоряжение.
Прежде чем отдать распоряжение конкретному работнику необходимо помнить, что оно должно быть
- объективно необходимым;
- выполнимым, или иначе оно убивает интерес к работе;
- задание должно быть не ниже возможностей работника;
- распоряжение должно быть ясно, недвусмысленно изложено при этом должны быть соблюдены следующие условия:
- единство профессионального языка;
- учет уровня интеллекта;
- полнота информации;
- логичность изложения;
- сконцентрированность внимания.
Для того чтобы подчиненный принял распоряжение должны быть соблюдены следующие условия:
1. Непротиворечивость того, что он должен сделать, его принципиальным взглядам и позиции на данный вопрос.
2. Соответствие распоряжения личным интересам.
3. Положительное эмоциональное отношение к руководителю.
Отдавая устные распоряжения нельзя говорить "я" или "мы", иначе исполнение будет зависеть от ваших межличностных отношений. Лучше всего отдавать устное распоряжение в вопросительной форме, которая затрудняет отказ подчиненного исполнить их. Например: "Не сможете ли Вы?", "Как вы думаете?", "Согласились бы Вы?", "Как Вы полагаете?", "Есть ли у вас возможность?".
Когда отдается распоряжение необходимо следить за интонацией, с которой оно делается, т.к. при этом передается истинное отношение руководителя к подчиненному. Не следует давать сразу несколько поручений одному человеку.
1.5.Проведение контроля.
Для того, чтобы проверить своевременность и качество выполняемых решений и распоряжений менеджер должен контролировать их исполнение. Это приучает подчиненных к дисциплине и четкости в работе. Контроль должен быть явным. Скрытый контроль возможен только в исключительных случаях. Контроль должен быть непрерывным, комплексным и действенным. Результатом любых контрольных действий должна быть беседа с контролируемым.
Порядок проведения делового совещания. Характеристика основных организ
Страница: 1
Сообщений 1 страница 1 из 1
Поделиться12011-04-27 18:59:06
Страница: 1