Причина стресса
       Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью предприятия или с событиями личной жизни индивидуума.
       Факторы, связанные с работой называются организационными факторами,   
       к ним относятся:
       - перегрузка или наоборот слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня;
       - конфликт ролей;
       - неопределенность ролей;
       - неинтересная работа.
       В условиях перегрузки в работе у работника возникает беспокойство, чувство безнадежности. Недогрузка в работе может вызвать такие же чувства; работник не получивший работу соответствующую его возможностям, обычно чувствует беспокойство относительно своей ценности.
       Конфликт ролей   возникает, когда к работнику предъявляются противоречивые требования или если он получает  противоречивую информацию. Продавец может получить указания немедленно реагировать на просьбы покупателей и одновременно постоянно пополнять полки товарами.
       Неопределенность ролей возникает, когда работник неуверен в том, что от него ожидают. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства: что они должны делать, как они должны это делать и как их после этого  будут оценивать.
       Факторы связанные с событиями личной жизни  индивидуума называются личностными факторами, они также приводят к пониженным результатам работы.
       Стресс может быть вызван не только отрицательными, но и положительными эмоциями. Например, повышение по службе или значительное увеличение дохода, также может вызвать стресс.
       Можно рассчитать для каждого  степень подверженности стрессу. Для этого существует шкала определения степени напряженности. В этой шкале отмечены относительные значения стресса, вызванного каким-либо жизненным событием. Каждому событию присваивается определенное количество баллов.  Разработчики шкалы (Холмс и Раэ) пришли к выводу, что люди набравшие 300 баллов подвержены риску испытать стресс.
       Наиболее подвержены стрессу меланхолики, для них достаточно набрать 200 баллов. Для сангвиников и флегматиков 300 баллов.
       Сумма в 150 баллов и менее означает относительно небольшое количество перемен в жизни человека и низкую восприимчивость к нарушению здоровья. Сумма свыше 300 баллов увеличивает эти шансы до 80%.
       
       10.Пути предупреждения стрессовых ситуаций.
       Для того, чтобы понизить уровень стресса и повысить производительность необходимо:
       1. Разработать систему приоритетов в своей работе. Оценить свою работу следующим образом: "должен сделать сегодня", "сделать позднее на неделе", "сделать, когда будет время".
       2. Научитесь говорить "нет", в том случае если у вас большой объем работы и большой объем Вы не можете на себя взять. Для этого руководителю нужно объяснить, что Вы понимаете, важность задания, но в настоящее время Вы работаете над следующими видами работ. Если руководитель настаивает
            на выполнении нового задания, выясните у него какую работу Вы должны в этом случае отложить.
       3. Не соглашайтесь с Вашим руководителем, если он выставляет Вам противоречивые требования. При этом не следует занимать агрессивной  позиции, а просто нужно ему объяснить, какие конкретные проблемы создают подобные требования.
       4. Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда Вы почувствуете, что ожидания оценки не ясны (неопределенность ролей) и что Вы хотели бы обсудить эти вопросы с ними.
       5. Обсудите чувство скуки или отсутствия интереса к работе со своим руководителем. При этом не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что Вы сторонник выполнения работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.
       К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся: --   соблюдение режима питания; 
       - соблюдение распорядка работы и отдыха;
       - управление своим поведением и эмоциями;
       - поддержание себя в форме с помощью физкультуры;
       - достижение общего равновесия в жизни.