Для того чтобы эффективно управлять деятельностью людей необходимо знать их мотивы, потребности, а также необходимо уметь правильно использовать стимулы к труду.
    Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.
    Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и в зависимости от трудовой деятельности человека.
    Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы. Мотив определяет, что и как надо делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая их действия, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил.
   
    2. Критерии мотивации.
    Критериями мотивации  являются потребности, стимулы и вознаграждение.
    Человек испытывает потребности, когда он ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо. Потребности человека классифицируются на первичные и вторичные. 
    Первичные потребности являются по своей природе физиологическими, к ним  относятся потребности в пище, воде, воздухе, сне и т.д. Эти потребности заложены генетически.
    Вторичные потребности по природе своей психологические к ним относятся потребности в уважении, привязанности, власти. Эти потребности обычно осознаются с опытом.
    Потребности служат мотивом к действию.
    Менеджеры должны создавать такие ситуации, которые позволили бы людям чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности через определенные типы поведения, приводящего к достижению целей предприятия.
    Большое значение для удовлетворения потребностей имеют стимулы. Многие считают, что стимул это вознаграждение. Это не совсем правильно т.к. слово произошло от латинского stimulus- и в буквальном переводе означает остроконечная палка, которой погоняли животных, т.е имеет обратное значение - принуждение. Поэтому   стимул - это побуждение к действию или причина поведения человека. Различают четыре основных формы стимулов.
1. Принуждение, может быть выражено в каких - либо видах наказания: замечания, выговор, перевод на другую должность, строгий выговор, перенос отпуска, увольнение с работы, лишение гражданства и звания.
2. Материальное поощрение. Сюда относятся стимулы в материально - вещественной форме: заработная плата и тарифные ставки, вознаграждение за результаты, премии, компенсации, путевки, кредиты на покупку автомобиля или мебели, ссуды на строительство жилья.
3. Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты, доски почета, почетные звания, ученая степень, дипломы, публикации в прессе, правительственные награды и др.
4. Самоутверждение. Внутренние  движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения. К стимулам самоутверждения относятся: написание диссертации, публикация книги, авторское изобретение, съемка фильма, получение второго экономического образования и т.д. Это самый сильный стимул из известных в природе, однако он проявляется только у наиболее развитых членов общества.
    Побуждению к трудовой деятельности способствует также вознаграждение.
     Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя.
    У различных людей существует различное отношение к вознаграждению.
    Существует два типа вознаграждения: внутренне и внешнее. 
    Внутреннее вознаграждение человек получает от самой работы. Это удовольствие от общения с сослуживцами, чувство достижения результатов работы, удовлетворение от полезности произведенного продукта, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважение. Внутреннее вознаграждение обеспечивается путем создания хороших условий труда и точной постановкой задач.
    Внешнее вознаграждение дается предприятием, в виде заработной платы, продвижения по службе, похвалы и признания, а также в виде дополнительных выплат и льгот.
    Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутреннее и внешнее вознаграждение в целях мотивации, руководство предприятия должна установить, какие потребности у его работников.

- противоречия которые могут исходить из разных функциональных подразделений;
- возможны конфликты;
- подрыв принципа единоначалия.